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連城縣司法局：巧用“三心”解開鄰里“結(jié)”

日期：2024-10-16 13:44:27 來源： 編輯：連城融媒體中心
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連城縣司法局
- 巧用“三心”解開鄰里結(jié) -



常言道“遠親不如近鄰”，近日，這對鄰居卻因一場糾紛結(jié)了怨，讓雙方原本和諧的鄰里情誼產(chǎn)生了裂痕。看人民調(diào)解員如何巧用“三心”化解矛盾，促進鄰里和諧。


10月11日，連城縣司法局新泉司法所接到轄區(qū)內(nèi)村級調(diào)委會反映，該村村民魏某奎因建房與鄰居魏某妹因排水問題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)該村調(diào)委會多次調(diào)解未果，請求鎮(zhèn)調(diào)委會協(xié)助調(diào)解。


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調(diào)解過程中，調(diào)解員用“細心、耐心、公心”，解開鄰里“心結(jié)”，鄰里重歸和諧。



一是細心開展調(diào)查了解。調(diào)解員到村部調(diào)解室后，隨即要求前往糾紛實地查看，實際了解糾紛的基本情況和雙方當事人的爭議點。魏某奎的房屋與魏某妹的房屋前后相鄰，原老房屋在雙方間隔中及左側(cè)為排水溝。因雙方房屋距離較近，魏某妹認為魏某奎樓頂搭蓋琉璃瓦下雨時，屋頂流水對其會房屋產(chǎn)生影響，不同意魏某奎琉璃瓦飄出。


二是耐心進行溝通協(xié)調(diào)。因當事人雙方在此前因建房問題多次產(chǎn)生矛盾，在調(diào)解過程中仍爭執(zhí)不下。調(diào)解員耐心聽取雙方意見，并不斷進行溝通和協(xié)調(diào)，解開雙方語言誤會，打好“感情牌”，修復雙方鄰里關(guān)系，推動糾紛化解。


三是公心進行依法調(diào)解。對當事人的合理合法訴求要予以支持，善于找到雙方利益的“平衡點”。在該糾紛中，魏某奎在原排水溝中出水為正當要求，為了減小下雨時琉璃瓦對魏某妹房屋影響，調(diào)解員提出魏某奎在琉璃瓦屋檐下飄出15公分做排水槽，樓頂出水經(jīng)水槽匯集后統(tǒng)一從原排水管出水，得到了雙方的認同，一起鄰里糾紛得到了圓滿的化解。


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來源：連城縣司法局


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