冠豸山水，價值連城。隨著冠豸山成功創建為5A級旅游景區，越來越多的游客慕名而來，旅游業已成為連城縣經濟發展的一大亮點。近年來，連城縣司法局緊密結合地域特色，以“法治+文旅”融合為抓手，多形式開展系列法律服務活動，為文旅行業發展注入強大法治動能。
普法春風隨客路，法治細雨潤旅程
以“姑田游大龍”“壁洲游花燈”“非遺奇妙夜”等活動為契機，組織“蒲公英·紅土法豸”“小小蒲公英”普法宣傳志愿者深入景區及四角井歷史文化街區，圍繞民法典、旅游法、消費者權益保護等重點內容，為游客和景區經營者提供精準化普法宣傳與法治服務指引。其中，非遺普法宣傳志愿支隊通過木偶書法、木偶茶藝加花藝、戲曲舞蹈等節目，將法治與木偶藝術有機結合，深受群眾喜愛。自2024年以來，針對助力大型文旅活動，共開展普法宣傳活動13場，發放宣傳材料5000余份。
矛盾化解止紛爭，維權安客促暢游
針對旅游糾紛的突發性、即時性特點，如服務質量爭議和消費糾紛等，充分利用矛盾糾紛多元化解平臺的作用，采用“線上接收、線下調處”的模式，顯著縮短了響應時間。特別是對游客反映的矛盾糾紛等法律問題接訴即辦，對不能立即處理的問題，及時登記并明確辦結時限。通過多元化解平臺提供的免費調解、在線咨詢、跨區域、跨部門協作等方式，大幅降低了游客和經營者的時間成本和經濟成本。2024年以來，共接待外地游客法律咨詢150余人次，調處涉旅矛盾糾紛8件，調處成功率100%，游客滿意度得到有效提升。
監督有力秩序穩，執法有方興產業
充分發揮行政執法協調監督職能，大力推行服務型行政執法，倡導柔性執法，有效利用“閩執法”平臺，加強對文旅產業行政執法事前、事中、事后全流程監督。立足地域文化特色，積極履行合法性審查職責，嚴格審查《連城縣文物保護管理辦法》《連城縣旅游服務質量提升實施方案》等政策文件，使政策制定更加科學嚴謹，確保文旅產業在規范有序、依法治理的軌道上運行。
法律服務提效能，紓困解憂護旅程
整合司法行政資源，在熱門文化旅游景區所在的鄉鎮設立公共法律服務工作站，為游客和文旅從業者提供一站式法律服務。加強線上服務平臺建設，通過12348公共法律服務熱線及網絡平臺，提供7×24小時不間斷的法律咨詢服務，確保游客在旅途過程中遇到法律問題時能隨時獲得專業幫助。加強涉旅游公證服務供給，對于法律關系明確、事實清楚且無爭議的公證事項，只要符合法定受理條件的，確保實現“一證一次辦”，以提高公證服務的便利性和效率。
下一步，連城縣司法局將持續深化“法治+文旅”融合創新，進一步拓展普法覆蓋面，提升法律服務效率，依法保障游客和經營者合法權益，以司法之力護航連城文旅產業高質量發展。
來源：連城縣司法局
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主管單位：連城縣委宣傳部
主辦：連城縣融媒體中心
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